Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

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1. Información General

Este sitio web es operado por Palaios. A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Palaios" se refieren a la marca Palaios.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio.

2. Productos

Palaios ofrece prendas de baño, resortwear y accesorios elaborados artesanalmente en cantidades limitadas.

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos y al uso de materiales naturales, incluyendo piedras naturales, bordados y aplicaciones hechas a mano, cada pieza puede presentar ligeras variaciones en color, textura, forma o disposición de los detalles. Estas variaciones son características propias del proceso artesanal y no constituyen defectos de fabricación.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

3. Fotografías y Representación de Productos

Nos esforzamos por mostrar los colores, texturas y detalles de nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en dispositivos móviles, computadores o pantallas individuales sea completamente exacta. Pueden existir ligeras diferencias entre las imágenes mostradas y el producto recibido.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en la moneda indicada durante la navegación y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

Palaios se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de precios o información incorrecta relacionada con productos, promociones o disponibilidad.

En caso de detectarse un error en el precio de un producto adquirido, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o proceder con la cancelación y reembolso correspondiente.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener información actualizada, puede ocurrir que un producto se encuentre agotado después de realizada una compra. En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, una fecha estimada de producción o el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Las compras realizadas en el sitio web están sujetas a la aprobación del método de pago seleccionado.

Palaios no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por proveedores externos especializados en servicios de pago electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude, información incorrecta o situaciones que comprometan la seguridad de la transacción.

7. Producción y Elaboración Artesanal

Algunas piezas pueden requerir procesos adicionales de elaboración, bordado o aplicación manual de detalles.

Los tiempos de producción informados son estimados y pueden variar debido a la complejidad de cada pieza, disponibilidad de materiales o circunstancias fuera de nuestro control.

8. Envíos

Las condiciones relacionadas con tiempos de despacho, transporte y entregas se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos.

Una vez el pedido ha sido entregado al transportador, los tiempos de tránsito dependerán de la empresa de mensajería seleccionada.

9. Cambios y Devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios y devoluciones se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Al realizar una compra, el cliente acepta dichas condiciones.

10. Cuidado de las Prendas

Las recomendaciones de uso, lavado y conservación se encuentran disponibles en nuestra Guía de Cuidado.

Palaios no será responsable por daños ocasionados por uso indebido, lavado incorrecto o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo, entre otros:

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Nombres comerciales
Textos
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Elementos visuales y creativos

es propiedad exclusiva de Palaios o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Palaios.

12. Limitación de Responsabilidad

Palaios no garantiza que el sitio web opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.

14. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con las compras realizadas a través del mismo estará sujeta a la jurisdicción de las autoridades competentes de Colombia.